La sua famiglia ospitante Le porge il benvenuto! Nella migliore tradizione dell'ospitalità altoatesina che è molto sentita.

David, responsabile delle prenotazioni, dell'ufficio e dell'assistenza agli ospiti, Hobby: Mountain bike, motocicletta, in inverno sci e fondo.
Signora Luisa, responsabile della cucina, del giardino, dei fiori ed anche dell'assistenza agli ospiti. Due bambini, Carmen 11 anni e Marc di 7.

Erich, si occupa della cucina e dell'assistenza agli ospiti nel nuovo Hotel. Hobby: tennis e giocare a freccette.
Signora Rosalinde, responsabile della sala da pranzo e dell'assistenza agli ospiti. Due bambini, Vanessa 6 anni e l'ultimo arrivato Lukas, di 3.

Raimund, responsabile del servizio clienti, responsabile del podere (piccola azienda agricola), guida il taxi dell'hotel e accompagna gli ospiti nelle passeggiate. Hobby: appassionato cacciatore e pescatore, andare in motocicletta, d'inverno scia.
Signora Helga, s'occupa della prima colazione e del servizio al bar. Una figlia, Nadine, 11 anni.

Nonna Zilli, 72 anni, il vero cuore dell'intera azienda, senza il quale, semplicemente, non funzionerebbe nulla. S'occupa dei nipoti, se i genitori, per l'ennesima volta, non hanno tempo.